📄 Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales CONEXA.LINK SAS

1. Identificación y Compromiso del Responsable del Tratamiento

Razón Social: CONEXA LINK SAS NIT: 901.562.771-1 Domicilio Principal: Carrera 12 No 23A-50, Madrid, Cundinamarca, Colombia. Correo Electrónico de Contacto (Derechos de Titulares): contacto@conexa.link Teléfono de Contacto: +57 300 4300828 Fecha de Entrada en Vigencia: 15 de Noviembre de 2025

CONEXA LINK SAS (en adelante, «El Responsable») está comprometida con el respeto de los derechos de los titulares de la información, de conformidad con lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 y demás normas que los modifiquen, adicionen o complementen. Esta política regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de datos personales.

2. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales

La información personal que El Responsable recolecte será utilizada exclusivamente para las siguientes finalidades, las cuales el Titular autoriza de manera previa, expresa e informada al aceptar esta Política:

A. Gestión Comercial y Precontractual

• Responder y gestionar las solicitudes de información, cotizaciones de proyectos relacionados en la Razón Social de Conexa.link, y consultas comerciales recibidas a través de la página web, correo electrónico o cualquier otro canal de contacto.
• Realizar el análisis de viabilidad técnica y financiera para la presentación de propuestas de proyectos de energía solar y telecomunicaciones.
• Enviar al Titular la documentación relacionada con la propuesta comercial.

B. Ejecución Contractual y Postventa

• Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual, incluyendo la instalación, puesta en marcha y seguimiento de los proyectos contratados.
• Realizar la facturación, gestión de cobros y trámites contables y tributarios necesarios ante las entidades de vigilancia y control en Colombia (DIAN, CREG, UPME, etc.).
• Prestar servicios de soporte técnico, mantenimiento y garantía sobre los equipos y sistemas instalados.

C. Marketing, Promoción y Comunicación

• Enviar comunicaciones informativas sobre las últimas tendencias en energía solar, tecnología, eficiencia energética y sostenibilidad en Colombia.
• Remitir publicidad, promociones y ofertas comerciales sobre productos y servicios de El Responsable que sean de interés del Titular.
• Evaluar la calidad de nuestros servicios mediante encuestas de satisfacción.

D. Gestión Interna y Cumplimiento Legal

• Alimentar y mantener bases de datos actualizadas.
• Realizar análisis internos, segmentación de mercado, estadísticas y estudios de comportamiento.
• Cumplir con el deber de Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) y otras obligaciones legales.

3. Derechos del Titular (Derechos ARCO)

De conformidad con la Ley colombiana, el Titular de los Datos Personales tiene derecho a:

• Acceso: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a El Responsable.
• Consulta: Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo las excepciones legales.
• Información: Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos.
• Revocatoria y Supresión: Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales.
• Reclamo: Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la Ley 1581 de 2012.

Procedimiento para Ejercer los Derechos

El Titular podrá ejercer sus derechos en cualquier momento enviando su solicitud formal al correo electrónico: contacto@conexa.link o mediante comunicación escrita a la dirección domiciliaria de El Responsable.

• Consultas: Serán atendidas en un término no mayor a diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma.
• Reclamos: Serán atendidos en un término no mayor a quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de recibo del reclamo.

4. Uso de Cookies, Medios y Contenido Incrustado

Nuestro sitio web utiliza tecnologías estándar como cookies para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido y analizar el tráfico.

• Cookies: Si deja un comentario o utiliza nuestros formularios, las cookies podrán guardar sus datos para su comodidad durante un año. El usuario puede, en cualquier momento, gestionar o deshabilitar las cookies directamente desde la configuración de su navegador.
• Contenido Incrustado: Los artículos de este sitio pueden incluir contenido incrustado (videos, imágenes, artículos) de otros sitios web. Este contenido se comporta exactamente como si el visitante hubiera visitado el sitio de origen, por lo que estas páginas pueden recopilar datos sobre usted, usar cookies y monitorear su interacción si tiene una cuenta con ellos.

5. Transferencia de Datos a Terceros

CONEXA LINK SAS podrá compartir la información personal con Encargados del Tratamiento o Terceros Aliados (como plataformas de CRM, email marketing o servicios de soporte técnico) estrictamente para el cumplimiento de las finalidades aquí mencionadas y bajo acuerdos que garanticen la confidencialidad y seguridad de los datos.

6. Vigencia de la Política

La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de la fecha de su publicación y la base de datos se mantendrá vigente mientras El Responsable desarrolle su objeto social y se requiera el tratamiento de los datos para las finalidades autorizadas.